|
|
 |
Соглашения пользователя |
 |
Соглашения пользователя
Приобретая товар в фирменном магазине, на вещевом рынке или в обычном магазине, между покупателем и продавцом заключается договор купли - продажи.
Соответственно ст. 1 ЗУ "О защите прав потребителей", а именно п. 7, договор - устное или письменное правомочие между потребителем и продавцом (исполнителем) о качестве, сроках, цене и другие условия, по которым реализуется продукция. Подтверждение совершения устного правомочия оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном или другими документами (далее - расчетный документ).
Таким образом, заключив договор купли - продажи товара, и получив товар в собственность после уплаты установленной за него суммы средств, лицо приобретает права и обязанности которые соответственно законодательству принадлежат покупателю.
Следует отметить тот факт, что, получив товар в собственность, каждый покупатель должен:
1) перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем (продавцом, исполнителем) документации на товар;
2) в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара - перед использованием товара обратиться за разъяснениями к продавцу (производителю, исполнителю) или к другому указанному в эксплуатационной документации лицу, которое выполняет их функции;
3) пользоваться товаром согласно с его целевым назначением и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных производителем товара (исполнителем) в эксплуатационной документации;
4) с целью предотвращения отрицательных для потребителя следствий использования товара - применять предусмотренные производителем в товаре средства безопасности с соблюдением предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации - придерживаться обычных разумных мер безопасности, установленных для товаров такого рода.
Законодательством установлена обязанность продавца на протяжении определенного срока с момента продажи товара осуществлять гарантийное обслуживание товара.
Так, соответственно ст. 7 ЗУ "О защите прав потребителей", гарантийный срок отмечается в паспорте на продукцию или на этикетке, или в любом другом документе, который прилагается к продукции.
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков, потребитель, в порядке и в сроки, которые установлены законодательством, имеет право требовать:
1) пропорционального уменьшения цены;
2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
3) возмещение расходов на устранение недостатков товара.
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока важных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, которые установлены законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
1) расторжение договора и возвращение уплаченной за товар денежной суммы;
2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товаров.
Но здесь обязательно необходимо помнить один момент, что Продавец обычно может осуществить на выбор потребителя одно из перечисленных выше действий, в случае выявления последним недостатков в товаре, только в том случае, когда потеря качества товара возникла не по вине потребителя, а вызвана определенными свойствами товара, которые не проявились в момент его приобретения.
В данном случае, во избежание злоупотребления потребителями своими правами, Продавец, в случае сомнений, имеет право на проведение экспертизы причин потери нормальных качеств товара, это право предусмотрено ст. 17 ЗУ "О защите прав потребителей".
Соответственно ст. 17 ЗУ"О защите прав потребителей", в случае, если во время гарантийного срока необходимо определить причины потери качества продукции, продавец (исполнитель, производитель) обязан в трехдневный срок со дня получения от потребителя письменного согласия организовать проведение экспертизы продукции. Экспертиза проводится за счет продавца (исполнителя, производителя). Если в заключениях экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи продукции потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки, или действий третьих лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу (исполнителю, предприятию, которое выполняет его функции) расходы на проведение экспертизы. Потребитель, продавец (исполнитель, производитель) имеют право на обжалование заключений экспертизы в судебном порядке.
Указанная выше информация носит информационный характер, поэтому, чтобы в дальнейшем избежать любых недоразумений при купле - продажи товара, каждому необходимо быть с ней ознакомленным.
|
|
 |
|
|
|
|
